Terms of service
Algemene Voorwaarden PetitDame
Versie: juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van PetitDame worden gesloten.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
PetitDame
Kruisstraat 29
4251 CV Werkendam
Nederland
E-mail: info@petitdame.nl
KvK-nummer: 97990604
BTW-nummer: NL005301946B60
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van PetitDame en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
-
Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en producten
-
PetitDame besteedt uiterste zorg aan de omschrijving van haar producten.
-
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen afwijken door instellingen van beeldschermen.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
-
PetitDame behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te verwijderen of wijzigingen aan te brengen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en PetitDame deze per e-mail bevestigt.
-
PetitDame behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer sprake is van een kennelijke fout, fraude of onjuiste gegevens.
Artikel 5 – Prijzen
-
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
-
Eventuele kortingen en acties zijn tijdelijk en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
-
Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
PetitDame behoudt zich het recht voor een bestelling pas te verzenden nadat de betaling volledig is ontvangen.
Artikel 7 – Levering
-
PetitDame streeft naar levering binnen de aangegeven levertijd.
-
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
-
Sommige producten worden vanwege formaat of gewicht in meerdere pakketten geleverd.
-
Het risico van beschadiging of verlies gaat pas over op de consument zodra de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd.
Artikel 8 – Verzendkosten
Voor verzending binnen de Europese Unie worden geen verzendkosten berekend, tenzij anders vermeld.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
-
PetitDame biedt daarnaast vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
-
Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product te worden omgegaan.
-
Het product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 10 – Retourneren
Retouren kunnen worden aangemeld via info@petitdame.nl.
Na aanmelding ontvangt de consument retourinstructies.
Retourzendingen zijn kosteloos indien voldaan wordt aan het retourbeleid van PetitDame.
Artikel 11 – Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Gepersonaliseerde producten;
-
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
-
Digitale producten waarvan de levering direct is gestart met toestemming van de consument.
Artikel 13 – Wettelijke garantie
Alle producten voldoen aan de wettelijke eisen van deugdelijkheid en conformiteit.
Indien een product gebrekkig blijkt te zijn, heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging of een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke garantie.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@petitdame.nl.
PetitDame streeft ernaar iedere klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd via het Europese ODR-platform of de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
PetitDame is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 16 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG en het privacybeleid van PetitDame.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's en overige inhoud van PetitDame zijn beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten.
Zonder schriftelijke toestemming is verveelvoudiging of openbaarmaking niet toegestaan.
Artikel 18 – Overmacht
PetitDame is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder storingen, vervoersproblemen, oorlog, pandemieën, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Artikel 19 – Wijzigingen
PetitDame behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van bestellen.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen PetitDame en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Contact
PetitDame
Kruisstraat 29
4251 CV Werkendam
E-mail: info@petitdame.nl
KvK: 97990604
BTW: NL005301946B60