Retour- en Herroepingsbeleid

Bij PetitDame willen wij dat u en uw kindje volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het eenvoudig en kosteloos retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Daarnaast biedt PetitDame een verlengde retourtermijn van 30 dagen, waardoor u uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst gratis kunt retourneren.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wij verzoeken u het artikel zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te retourneren.

Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen uw retourlabel per e-mail. In sommige gevallen wordt de retourzending rechtstreeks via onze leverancier verwerkt. Hierdoor kan het maximaal 5 werkdagen duren voordat u uw retourlabel ontvangt.

2. Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending, of nadat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele verzendkosten van de heenzending worden eveneens terugbetaald, voor zover deze in rekening zijn gebracht. De retourzending is bij PetitDame volledig kosteloos.

3. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzorgings- of voedingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
• Digitale producten waarvan de levering met uw toestemming direct is gestart.

4. Staat van het product

Wij verzoeken u zorgvuldig met onze producten om te gaan. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

5. Retour aanmelden

U kunt uw retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@petitdame.nl met:

• Uw naam;
• Uw bestelnummer;
• Het product dat u wilt retourneren.

Na aanmelding ontvangt u de retourinstructies en het retouradres.

6. Retouradres

PetitDame
Kruisstraat 29
4251 CV Werkendam
Nederland

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is uw bestelling niet compleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@petitdame.nl, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Bij PetitDame staan service en klanttevredenheid centraal. Wij doen er alles aan om retourneren net zo eenvoudig en zorgeloos te maken als bestellen.