Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Bei PetitDame möchten wir, dass Sie und Ihr Kind mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es gemäß den folgenden Bedingungen einfach und kostenlos zurücksenden.

1. Widerrufsfrist und Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Darüber hinaus bietet PetitDame eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie können Ihre Bestellung somit bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurückgeben.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Wir bitten Sie, den Artikel sorgfältig zu behandeln und ihn, soweit möglich und zumutbar, vollständig und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen per E-Mail. In einigen Fällen wird die Rücksendung direkt über unseren Lieferanten abgewickelt. Dadurch kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten.

2. Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesendet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Etwaige Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden ebenfalls erstattet, sofern diese berechnet wurden. Die Rücksendung ist bei PetitDame vollständig kostenlos.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Pflegeprodukte oder Lebensmittel, deren Versiegelung geöffnet wurde;

• Produkte, die speziell für Sie nach Maß angefertigt oder personalisiert wurden;

• Digitale Produkte, deren Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung unmittelbar begonnen hat.

4. Zustand des Produkts

Wir bitten Sie, sorgfältig mit unseren Produkten umzugehen. Wenn ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, kann die dadurch entstandene Wertminderung in Rechnung gestellt werden.

5. Rücksendung anmelden

Sie können Ihre Rücksendung per E-Mail an info@petitdame.nl anmelden. Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihren Namen;

• Ihre Bestellnummer;

• Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.

Nach der Anmeldung erhalten Sie die Informationen zur Rücksendung und die Rücksendeadresse.

6. Rücksendeadresse

PetitDame
Kruisstraat 29
4251 CV Werkendam
Niederlande

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder ist Ihre Bestellung unvollständig? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@petitdame.nl, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Bei PetitDame stehen Service und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Wir setzen alles daran, Rücksendungen genauso einfach und stressfrei zu gestalten wie Bestellungen.