Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Retouren- und Widerrufsrecht

Bei PetitDame möchten wir, dass Sie und Ihr Kind vollständig zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es einfach und kostenlos gemäß den folgenden Bedingungen zurücksenden.

1. Widerrufsfrist und Rückgaberecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen, sodass Sie Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenlos zurücksenden können.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, so wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.

2. Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufbetrag zurück.

Auch die Versandkosten der Hinsendung werden erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir vollständig.

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

  • Pflege- oder Lebensmittelprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde.

  • Produkte, die nach Maß gefertigt oder personalisiert wurden.

  • Digitale Produkte, deren Lieferung mit Ihrer Zustimmung direkt begonnen hat.

4. Zustand der Produkte

Bitte gehen Sie sorgfältig mit unseren Produkten um.

Wenn ein Artikel über das hinaus benutzt wurde, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.

5. Rücksendung anmelden

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@petitdame.nl mit:

  • Ihrem Namen

  • Ihrer Bestellnummer

  • Dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten

Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

6. Rücksendeadresse

PetitDame
Kruisstraat 29
4251 CV Werkendam
Niederlande

Bei PetitDame stehen Service und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Wir sorgen dafür, dass Rücksendungen genauso einfach und unkompliziert sind wie das Bestellen.