Verzendbeleid

Bij PetitDame zorgen wij ervoor dat uw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk bij u wordt bezorgd. Wij werken samen met betrouwbare vervoerders, zodat uw producten veilig en in uitstekende staat aankomen.

1. Levertijd

De gemiddelde levertijd binnen de Benelux en Duitsland bedraagt 1 tot 8 werkdagen. Tijdens feestdagen of drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.

2. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending binnen de Europese Unie. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

3. Verzendbevestiging en Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen.

4. Vertraagde levering

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, dan informeren wij u hiervan zo spoedig mogelijk.

5. Levering in meerdere pakketten

Grotere artikelen, zoals kinderbedden, meubels of speelsets, worden vanwege hun formaat of gewicht soms in meerdere pakketten verzonden.

Hierdoor kan het voorkomen dat de verschillende pakketten niet op dezelfde dag worden bezorgd. U kunt bijvoorbeeld een deel van uw bestelling vandaag ontvangen en de overige pakketten één of meerdere dagen later.

Voor ieder pakket ontvangt u een afzonderlijke Track & Trace-code. Mocht na enkele werkdagen nog niet alles zijn geleverd, neem dan gerust contact met ons op.

6. Beschadigde of ontbrekende producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@petitdame.nl, zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.

7. Niet thuis bij bezorging

Bent u niet thuis op het moment van bezorgen? Dan bepaalt de vervoerder de verdere afhandeling van uw pakket. In de meeste gevallen wordt het pakket afgegeven bij een pakketpunt in de buurt, waar u het op een later moment kunt ophalen.

U ontvangt hiervan een melding van de vervoerder met informatie over de afhaallocatie en de termijn waarbinnen het pakket kan worden opgehaald. Wij adviseren u deze informatie goed in de gaten te houden om retourzending te voorkomen.