Retour- en Herroepingsbeleid

Bij Petitdame willen wij dat u en uw kindje volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

2. Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending, of nadat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug. Ook de verzendkosten van de heenzending worden terugbetaald. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

3. Uitzonderingen op het retourrecht

• Verzorgings- of voedingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Digitale producten waarvan de levering met uw toestemming direct is gestart.

4. Staat van het product

Wij vragen u zorgvuldig met onze producten om te gaan. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

5. Retour aanmelden

Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@petitdame.nl met:

• Uw naam
• Uw bestelnummer
• Het product dat u wilt retourneren

Na aanmelding ontvangt u van ons de retourinstructies en het retouradres.

6. Retouradres

PetitDame
Kruisstraat 29
4251 CV Werkendam
Nederland

Bij PetitDame staat service en tevredenheid centraal. Wij zorgen ervoor dat retourneren net zo eenvoudig en zorgeloos is als bestellen.